{"id":5251,"date":"2026-05-19T17:41:52","date_gmt":"2026-05-19T17:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/?page_id=5251"},"modified":"2026-05-19T18:19:11","modified_gmt":"2026-05-19T18:19:11","slug":"software-de-contact-center-en-guatemala","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/software-de-contact-center-en-guatemala\/","title":{"rendered":"Software de Contact Center en Guatemala"},"content":{"rendered":"
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Sistema para Contact Center<\/h1>\n

Soluciones omnicanal para atenci\u00f3n al cliente, cobranza, soporte y ventas desde una plataforma moderna, flexible y orientada a resultados.<\/p>\n

Solicitar asesor\u00eda
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Ver beneficios
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Centralice la atenci\u00f3n y mejore la productividad de su equipo<\/h2>\n

Implementamos soluciones de contact center para empresas que necesitan gestionar campa\u00f1as, agentes, canales de comunicaci\u00f3n, m\u00e9tricas y seguimiento desde una sola plataforma.<\/p>\n

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Contact Center omnicanal<\/h3>\n

Integre voz, WhatsApp, correo, formularios y otros canales para mejorar la trazabilidad de cada interacci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

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Marcador predictivo<\/h3>\n

Optimice campa\u00f1as salientes, reduzca tiempos muertos y aumente la productividad de sus agentes.<\/p>\n<\/div>\n

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Reportes y supervisi\u00f3n<\/h3>\n

Monitoree campa\u00f1as, estados de agentes, productividad, tiempos de atenci\u00f3n y resultados operativos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Caracter\u00edsticas principales<\/h2>\n

Funcionalidades dise\u00f1adas para mejorar la gesti\u00f3n operativa, la experiencia del cliente y el control de sus campa\u00f1as.<\/p>\n

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Campa\u00f1as entrantes y salientes<\/h3>\n

Gestione atenci\u00f3n, ventas, soporte, seguimiento y cobranza desde campa\u00f1as organizadas.<\/p>\n<\/div>\n

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WhatsApp Business<\/h3>\n

Integre conversaciones digitales para brindar atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y trazable.<\/p>\n<\/div>\n

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Grabaci\u00f3n de llamadas<\/h3>\n

Mejore control, calidad, capacitaci\u00f3n y auditor\u00eda de interacciones.<\/p>\n<\/div>\n

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Monitoreo de agentes<\/h3>\n

Supervise estados, pausas, desempe\u00f1o y productividad del equipo.<\/p>\n<\/div>\n

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IVR y enrutamiento<\/h3>\n

Organice llamadas y derive interacciones hacia el \u00e1rea o agente adecuado.<\/p>\n<\/div>\n

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Integraci\u00f3n CRM<\/h3>\n

Conecte la operaci\u00f3n de atenci\u00f3n con sus procesos comerciales y de seguimiento.<\/p>\n<\/div>\n

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Agentes IA y automatizaci\u00f3n<\/h3>\n

Integre agentes virtuales impulsados por inteligencia artificial para automatizar atenci\u00f3n, seguimiento y consultas frecuentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Beneficios para empresas que buscan mejorar su atenci\u00f3n<\/h2>\n
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Mayor control operativo<\/h3>\n

Visualice el desempe\u00f1o de campa\u00f1as, agentes, canales y tiempos de atenci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

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Mejor experiencia del cliente<\/h3>\n

Centralice conversaciones y mejore la continuidad de cada gesti\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

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Escalabilidad empresarial<\/h3>\n

Crecimiento flexible seg\u00fan cantidad de agentes, campa\u00f1as, canales y objetivos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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\u00bfPara qui\u00e9n es ideal?<\/h2>\n
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Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n

Control de solicitudes, trazabilidad y mejora en tiempos de respuesta.<\/p>\n<\/div>\n

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Casas de cobro<\/h3>\n

Gesti\u00f3n de cartera, seguimiento de clientes y campa\u00f1as salientes.<\/p>\n<\/div>\n

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Ventas y seguimiento<\/h3>\n

Campa\u00f1as comerciales, prospecci\u00f3n y seguimiento de oportunidades.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Modernice su operaci\u00f3n de contact center<\/h2>\n

Le ayudamos a evaluar su operaci\u00f3n actual y proponer una soluci\u00f3n ajustada a sus campa\u00f1as, agentes, canales y objetivos empresariales.<\/p>\n

Solicitar evaluaci\u00f3n
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… Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5263,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/Pa78dn-1mH","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5251"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5251"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5251\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5262,"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5251\/revisions\/5262"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.era-com.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}